Aeropost hace posible el eCommerce entre EUA y LATAM con la ayuda de Rackspace

Todos conocemos el sentimiento: entrar a Google, buscar ese producto anhelado, dar con el sitio del vendedor, sacar la cartera, comenzar a escribir nuestra dirección y de pronto recibir el temido mensaje: “Este producto no puede enviarse a Latinoamérica”. En ese momento, uno no se siente en Latinoamérica, sino en otro planeta al que no llegan misiones tripuladas ni sondas ni, mucho menos, servicios de paquetería. Afortunadamente, existen servicios como Aeropost.

Aeropost es una compañía fundada en 1988 que pasó de ser un facilitador de logística a una solución de comercio electrónico, logística y plataforma de pagos internacional. Su servicio permite que las más grandes marcas y tiendas de Estados Unidos lleguen a otros países. “El modelo de negocios de Aeropost se basa en que los consumidores de Latinoamérica y el resto del mundo tengan acceso a productos de Estados Unidos”, dice Juan Ignacio Biehl, CTO de la compañía. “Ofrecemos alternativas a usar tarjetas de crédito en línea y proveemos soluciones de pago local, para que así puedan comprar en línea, y brindamos la logística y confiabilidad para envíos hasta su país.”

Actualmente, Rackspace es parte fundamental de la operación de Aeropost, pero no siempre fue así. Anteriormente su proveedor era poco flexible y no les brindaba lo que sus necesidades requerían. “Queríamos más servicios”, dice Biehl. Y entonces llegó Rackspace.

Gracias a Rackspace, Aeropost ha reducido los costos y complicaciones para el consumidor, además de que ha acelerado los envíos y la logística. “Todos los niveles de servicio han crecido significativamente y, desde el punto de vista operativo, ha tenido un gran impacto en cómo trabajan nuestros sistemas actuales”, explica Biehl.

Aeropost tiene en la actualidad casi un millón de miembros y un volumen constante de movimiento diario de paquetes, y se contempla que su crecimiento se mantenga. “Estamos implementando muchos sistemas nuevos, y la idea de poder dejar todo en manos de Rackspace nos ha permitido enfocar nuestros recursos en nuevas plataformas”, agrega Biehl. Crucemos los dedos para que alguna de esas nuevas ideas implique desaparecer para siempre aquel temido letrero de “Este producto no puede enviarse a Latinoamérica”.

Para más información acerca de Aeropost y otras historias de éxito con Rackspace, entre a stories.rackspace.com.

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