Así es como se ve una Estrategia de Migración exitosa

Por Pierre Fricke

Cómo un gran banco volvió realidad las promesas de la transformación digital.

Recientemente escribí sobre los tres pasos que toman las empresas inteligentes para garantizar migraciones de aplicaciones exitosas a la nube; Hoy quiero mostrar un ejemplo del mundo real de cómo se ve una migración compleja exitosa y cómo este cliente de Rackspace se dio cuenta de las promesas de la transformación digital: ahorro de costos, mayor agilidad y disminución de tiempo en la comercialización de nuevos productos y servicios.

El cliente es uno de los bancos más grandes de América del Norte, estaba sintiendo la presión de una industria disruptiva: Los nuevos bancos que han nacido en la nube estaban tomando ventaja en la experiencia del clientes en línea y la velocidad a la que podían llevar nuevos servicios al mercado.

Arrastrado por la tecnología heredada

La empresa trabajaba dentro de una compleja huella de aplicaciones e infraestructuras, que había crecido a lo largo de los años en un ambiente local propietario. La plataforma se basó en servidores heredados típicos, lo que significó procesos lentos de aprovisionamiento: nuevo hardware, instalación, configuración, desarrollo de aplicaciones, implementación y administración.

Los ejecutivos del Banco llegaron a Rackspace buscando la transformación digital en un modelo ágil de DevOps, con una plataforma de infraestructura rentable que permitiría nuevas aplicaciones digitales y la capacidad de responder rápidamente al mercado bancario en constante evolución.

Eligieron a Rackspace para guiarlos a través del camino a la migración, pasaron de una cultura de silos a la colaboración entre desarrolladores y aliviar la carga operativa de gran parte de sus cargas de trabajo. Nuestros expertos trabajaron estrechamente con su equipo para impulsar el cambio cultural requerido a través de sus decenas de miles de empleados, muchos miles de los cuales son desarrolladores.

Adoptar un enfoque multinube

Para iniciar su transformación digital, la empresa comenzó a utilizar software como servicio de Microsoft, como Office 365 y Outlook, además de la nube pública de Azure para algunas de sus aplicaciones orientadas al cliente.

Además de utilizar la nube pública, la empresa buscó una solución de nube privada. Después de evaluar los requisitos de infraestructura del Banco para ofrecer una experiencia de cliente “nacida en la nube”, recomendamos hospedar su plataforma de aplicaciones principal en la nube privada como servicio de Rackspace, ya que está automatizada, utiliza hardware de productos básicos y ofrece autoservicio a sus desarrolladores.

El equipo de TI del Banco amplió esa infraestructura con su propio entorno de desarrollo, la cadena de herramientas de DevOps y la infraestructura de administración de aplicaciones. El Banco también tenía requisitos de soberanía de datos y necesitaba aliviar la presión sobre su capacidad del centro de datos. Estos requisitos, junto con las necesidades de seguridad y control, significaba que su nube privada como servicio necesitaba ser construida en varios sitios y mantener algunos en las instalaciones.

Crear el ecosistema de TI adecuado

Aunque trasladar esta compleja huella de aplicaciones empresariales a una nube privada era un reto, tenía más sentido que tratar de administrar los requisitos de seguridad y control de datos en una nube pública. Cada vez más, los entornos de nube híbrida como estos se están convirtiendo en el estándar, ya que permiten a las empresas crear el ecosistema de TI adecuado para sus necesidades únicas.

Los blueprints se crearon definiendo las máquinas virtuales que necesitaban los desarrolladores para permitir un tiempo de aprovisionamiento más rápido. Ese tiempo ahora se mide en minutos cuando antes eran semanas. El diseño se simplificó dramáticamente, ayudó a incrementar la velocidad y redujo el número de pasos de 119 a 2, ¡Una reducción de 60x! Los costos por maquina virtual se redujeron inicialmente en un 40% en el entorno heredado del Banco. Hoy en día, con 7.000 máquinas virtuales, ese ahorro ha aumentado a un 60%.

Los líderes de TI del Banco sabían que necesitaba una estrategia multinube y buscaban un socio que pudiera guiar y acelerar esa transformación. Rackspace ayudó a sus líderes a entender donde funcionarían mejor sus aplicaciones de la manera más rentable a la vez que entregaba la agilidad requerida de un banco moderno. También eliminamos la carga de la gestión de la infraestructura de la empresa, lo que le permite centrarse en la innovación y mejorar la experiencia de los clientes.

Todo en favor al servicio del cliente

Nota personal: He sido un cliente de este banco durante varios años. Pasé de ser un cliente satisfecho a un cliente absolutamente encantado debido a su mejora continua en la experiencia del cliente. Me emocionó aprender, cuando me uní a Rackspace, que éramos un socio clave para hacer que eso sucediera.

La historia de este banco no es la única. Cualquier empresa que siga el enfoque disciplinado que he descrito anteriormente, encontrara el éxito de la transformación digital. Asociarse con Rackspace significa acelerar el valor de la nube durante cada fase de su transformación digital. Actuando como una extensión de su equipo, entregamos experiencia imparcial a través de las tecnologías líderes: aplicaciones, datos, seguridad y múltiples nubes.

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