Así fue Rackspace::Solve Ciudad de México pt. 1

Por segundo año consecutivo, Rackspace::Solve llegó a Ciudad de México acompañado de grandes historias de éxito de nuestros clientes. Cerca de 400 personas, entre ellos directivos de empresas, muchos CIO, CTO, analistas de la industria, prensa y socios, se reunieron para escuchar de primera mano cómo empresas de la talla de Six Flags han aprovechado la nube para lograr más, ya sea una mudanza invisible para su público o la posibilidad de ofrecer nuevos servicios y productos.

Álvaro Echeverría, nuestro vicepresidente y director general para Latinoamérica, dio inicio a Rackspace::Solve Ciudad de México 2016 con un dato revelador: el más grande interés de los asistentes al evento de este año fue la adopción de la nube. Por fortuna, esta edición de Solve estuvo repleta de casos de éxito acerca de cómo saltar a la nube, qué beneficios implica ese cambio y qué debe planearse antes de mudarse. ¿Se lo perdió? Déjenos contarle qué sucedió.

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Si quiere ver la presentación de Álvaro Echeverría, haga clic aquí.

Los cinco mejores días de Six Flags

El primero en subir al escenario fue Sean Andersen, director de servicios interactivos de Six Flags, la cadena de parques temáticos más grande del mundo, quien de inmediato platicó una experiencia que lo marcó. En el primero de los cinco días que duraba su gran barata anual con precios con 65% de descuento, el sitio de Six Flags se cayó. Su teléfono empezó a sonar como loco. “Levanté el teléfono y marqué a Rackspace”, explica, “me hicieron preguntas de seguridad, me explicaron qué sucedía y la misma persona que me contestó empezó a ayudarme y descubrió el problema.” Una mala configuración de Drupal había provocado esa falla. La gente de Rackspace ayudó a solucionar el problema y el resto del periodo de oferta fue un éxito: más de 9 mil usuarios activos por segundo y 30 millones de dólares en ventas tan solo el último día. “Presionen a sus proveedores”, dijo Sean, a manera de cierre. “No lo hacemos solo con Rackspace, sino con todos. Cuando alguien nos escucha, trabaja con nosotros, propone soluciones y se queda con nosotros, ese es un socio. Por eso estamos con Rackspace.”

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clic aquí para ver la presentación de Sean Andersen.

Una mudanza invisible

Llegó entonces el turno de Javier Matuk, fundador y director general de Unocero, uno de los más importantes blogs de tecnología en Latinoamérica. Javier habló de su historia, de cómo terminó escribiendo sobre tecnología, de cómo antes no importaba con quién estuviera hospedado tu sitio, de cuando una falla era algo habitual. “Cuando nos cambiamos de nombre a Unocero”, dice, luego de hablar acerca de matuk.com, “comenzaron los problemas. Nos invitaban a una estación de radio a hablar de algo y decíamos: ‘Entren a Unocero’ y, dependiendo del programa y su popularidad, nos daba un error 500”, prosigue. “Pero el día que se cayó por completo, fuimos con Martha Debayle e hicimos un stream… Yo creo que tomó 10 segundos en caerse el sitio. Todos quedamos mal. No entendíamos la importancia de tener una solución o sistema de almacenamiento que soportara estas situaciones.”

Años después, ya con un sistema robusto, Unocero decidió mudarse a la nube. Sin embargo, el desafío era hacerlo sin que los usuarios se dieran cuenta. “Hace un año teníamos el reto de migrar nuestra infraestructura a Rackspace. Teníamos dudas acerca de la nube”, comenta Javier, “[porque] nosotros somos clásicos: íbamos a comprarlo todo, parchábamos los cables… finalmente tomamos la decisión y cambiamos.” A partir de entonces, prepararon su mudanza, que resultó invisible para el usuario. En el instante en que se actualizaron los DNS, el cambio se había hecho. “Si mañana nos invitan con otra celebridad y hay un pico, sabemos que la configuración va a resistir”, concluye.

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Para ver la presentación de Javier Matuk, dé clic aquí.

 De búsqueda a compra en tres clics

Su objetivo era tener una plataforma robusta y flexible para eCommerce. La experiencia no era problema; después de todo, Gandhi lleva más de 20 años en comercio electrónico. “Nosotros tomábamos los libros, los empacábamos y los enviábamos desde una de nuestras librerías”, dice Efrén Tapia, director comercial electrónico de la compañía. Sin embargo, hacía falta un cambio.

“Hace dos años y medio pusimos un alto y pensamos hacia dónde queríamos ir, qué teníamos, qué nos faltaba y qué podíamos hacer.” La plataforma de Gandhi no era suficientemente flexible para lo que el equipo de comercio electrónico quería. Fue por eso que decidieron cambiar de hosting, de plataforma de comercio electrónico –ahora usan Magento– y, por primera vez en 45 años de Gandhi, el equipo de eCommerce se apoderó de las carteleras y empezó a anunciar su tienda online.

Este cambio trajo muchas mejoras: facilidad de uso, un mejor buscador, un recorrido mucho menor desde la búsqueda de un libro hasta la compra. “Tenías que hacerlo en tres clics, como invitado o como usuario.” Trataron también de abrir todos los medios de pago posibles –incluso puedes ir a una sucursal, pagar y volver a tu casa a esperar a que llegue tu libro, si realmente es lo que tú quieres–, agregaron la posibilidad de recoger libros en la tienda… “Toda esta experiencia no habría sido posible si no hubiéramos tomado la decisión de cambio de plataforma”, explica Efrén.

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clic aquí para ver la presentación de Efrén Tapia.

Después se presentaron Francisco Fabregat, CIO de Hoteles City Express, directivos de Grupo Deca, nuestro director de seguridad, Brian Kelly, y nuestro CTO, John Engates, y expusieron puntos importantísimos acerca de la nube. Sin embargo, todo eso lo dejaremos para la segunda parte de nuestro recuento de Rackspace::Solve Ciudad de México.

Rackspace::Solve CIudad de México se llevó a cabo el 05 de abril de 2016. Puede ver los videos y enterarse de próximos eventos en nuestro sitio dedicado.

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