¿Cómo acelerar la transformación para convertirse en una empresa líder?

Por: Pierre Fricke

Las empresas saben que deben continuar modernizando su tecnología para evitar interrupciones. Así que para evitar el rezago digital, aquellos que busquen liderar sus industrias deberán contar con disrupción continua en sus operaciones de negocio y TI para sobrevivir en el mundo everything-as-a-service.

Para mantenerse a la vanguardia – en este panorama tecnológico que cambia rápidamente – su empresa modernizada debe poder mantenerse ágil ante marcos regulatorios y de governance que garanticen la seguridad y la agilidad.

¿Cómo puede una organización acelerar la transformación necesaria para convertirse en líder?

Synchronoss Technologies encontró la respuesta a través de una alianza estratégica.

Éxito = Desafíos en los datos

Synchronoss ayuda a las empresas de telecomunicaciones, comunicación y tecnología en la creación del digital customer journey que reduce los costos, mejora la satisfacción del consumidor y genera nuevos ingresos. A pesar del éxito de su servicio de transferencia de contenido, la compañía se encontró inmersa en tener que procesar 300 terabytes de datos altamente personales todos los días.

Hacer frente a este desafío se convirtió en el dilema central, perjudicando al core business de la compañía. Después de realizar una extensa evaluación, Synchronoss eligió la nube pública de AWS. Sin embargo, los líderes de la compañía entendieron que sería necesaria mayor orientación. Buscaron un socio estratégico para definir la estrategia correcta que ayudara a su equipo a diseñar, migrar y respaldar una solución en AWS.

Definiendo la estrategia para acelerar la transformación

Una estrategia híbrida o multi-nube bien diseñada ofrece una amplia variedad de las últimas tecnologías, incluidas las aplicaciones tradicionales y SaaS, nuevas herramientas de desarrollo de aplicaciones y servicios, marcos de inteligencia artificial y machine learning, tecnologías de datos e integración.

También permite realizar los cambios necesarios para acelerar la transformación, como la creación de nuevas oportunidades de negocio. Así pues, los clientes pueden beneficiarse de nuevas maneras, con nueva fijación de precios y modelos de entrega, aprovechando una presencia de red siempre disponible y conectada que pueda llegar a clientes de todo el mundo a través de servicios personalizados basados en tiempo real. Estos nuevos modelos de negocios permiten un nivel de servicio personalizado y generación de ingresos que no eran posibles en el mundo tradicional de TI. Everything-as-a-service está basado en estrategias digitales y en la nube, cuidadosamente diseñadas.

Encontrar un socio para acelerar la transformación

Para Synchronoss encontrar un aliado de negocio, en lugar de hacerlo internamente, le permitió centrarse en financiar esas nuevas oportunidades de negocio.

“No queremos necesariamente estar en el negocio del hosting“, explicó Mary Clark, Chief Product Officer y CMO de Synchronoss. “Esa no es nuestra capacidad principal. En lo que queremos centrarnos es, ¿Cómo hacer que esa interfaz, esa interacción, ese cliente tengan muchas funciones, sean interesantes y convincentes? Eso es en lo que queremos centrarnos”.

Y aunque sus preocupaciones de migración eran únicas (necesitaban un aliado con la capacidad y los conocimientos de infraestructura para migrar 100 petabytes de almacenamiento desde sus centros de datos a la nube) no son excluyentes de los obstáculos comunes de migración. Las aplicaciones existentes en la infraestructura de TI tradicional, seguramente, no son lo suficientemente ágiles como para cambiarlas en un mundo de everything-as-a-service. Además, las nuevas demandas puestas en aplicaciones tradicionales para impulsar nuevos modelos de negocios y la experiencia de los clientes pueden sobrecargar la infraestructura tradicional.

Su aliado estratégico podrá apoyarlo con la correcta selección de plataforma – ya sea hosting administrado o entornos virtualizados, nube privada o pública – reduciendo el riesgo y habilitando migraciones más rápidas y óptimas.

Eso a su vez ayudará a acelerar la entrega de nuevos productos y servicios (necesidad para cualquier empresa líder). Una infraestructura ágil multi-nube y un set de tool chains – que ofrecen flexibilidad estratégica, optimización de costos y una migración más fácil a la nube – acelerará el desarrollo de nuevas aplicaciones y también aumentará la agilidad comercial, adaptándose rápidamente a las circunstancias de negocio que cambian día con día. Contar con infraestructura ágil y una estrategia de aplicación es imprescindible para alcanzar los nuevos niveles de agilidad empresarial.

Rackspace, su aliado estratégico

Después del análisis, Rackspace “se convirtió en el favorito” para ser socio de Synchronoss, dijo Pat Doran, CTO y Executive Vice President. “Proporcionaron un costo-beneficio de clase mundial para AWS, y también nos permitieron combinar soluciones on-premise, en nube pública y privada”.

Dicha alianza también liberó del reto al talento tecnológico interno, permitiéndoles enfocarse en sus productos y servicios, los cuales han hecho que Synchronoss pueda diferenciarse competitivamente.

“Rackspace aportó el conocimiento de la arquitectura y el partnership con los proveedores de nube pública para poder manejar cualquier cantidad de datos que nuestros clientes pudieran producir, lo que permite que nuestro equipo comercial venda sin tener que preocuparse por las limitaciones de capacidad. Me permite administrar el negocio sabiendo que tendré una estructura de costos óptima a través de Rackspace, sin tener que tratar de construir mis propios centros de datos, mientras que soporto un producto muy grande y una construcción de ingeniería”.

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