Estamos aquí para que llegue aún más lejos

Por Mark Bunting

Rackspace reveló su nueva imagen centrada en sus clientes.

¿Qué le viene a la mente cuando piensa en Rackspace?

Quizá en racks de servidores dentro de un centro de datos. Quizá un servicio al cliente excepcional. Tal vez nube, lo que ha sido nuestro enfoque en los últimos años.

O tal vez, no esté muy seguro.

Le entendemos, Rackspace ha evolucionado continuamente en las últimas dos décadas, añadiendo tecnología y servicios para satisfacer las complejas necesidades de cómputo de nuestros clientes. Desde ofrecer un servicio de hosting en 1998 hasta convertirnos en un socio integral en la actualidad, guiamos a las organizaciones en su camino a la nube con un conjunto de servicios profesionales y servicios administrados que cubren aplicaciones, datos, seguridad e infraestructura.

Es por eso que estamos emocionados de anunciar que hoy, después de algunos  cambios significativos en nuestra historia: convertirnos en una empresa privada, hacer grandes adquisiciones, expandirnos globalmente e integrar nuevos líderes; estamos refrescando nuestra marca, posicionamiento y logo.

No es una transformación radical sino más bien una evolución, incluso con los cambios por los que hemos pasado, siempre hemos sido fieles al ADN de Rackspace: Ponemos al cliente en primer lugar y lo hacemos fanática y obsesivamente.

Ponemos a los clientes en el centro de todo lo que hacemos

Rackspace provee “Fanatical support” desde 1999, reflejando nuestro compromiso con los clientes, una decisión que los fundadores de la compañía hicieron en un momento en que muchas compañías iban en la dirección opuesta, forzaban a los clientes a un sinfín de llamadas a soporte al cliente y páginas web que direccionaban a los clientes a su página de preguntas frecuentes. Desde los primeros días de Rackspace, la compañía habilitó a los Rackers para hacer lo que fuera necesario, no solo para resolver los desafíos de los clientes, sino para hacerlo con excelencia.

Recientemente, actualizamos nuestra frase a Fanatical Experience, para reflejar mejor la amplitud del servicio al cliente que nos esforzamos por proporcionar. Desde la primera llamada y a través de todo el ciclo de vida del cliente, queremos mantenerlos en el centro de todo, para nunca olvidar que son nuestra razón de ser.

Nuestro nuevo logo refleja ese compromiso. A partir de ahora verás una “r”, siempre detrás del cliente, atrás de la escena, mostrando nuestro compromiso para que el cliente se dedique a lo que sabe hacer, su negocio.

Los nuevos colores representan nuestro servicio a los clientes. Aunque hemos mantenido el rojo Rackspace para representar nuestros 20 años de historia y principios como un proveedor de hosting, hemos añadido el color azul para representar nuestro “destino a la nube.” ¿Y el degradado en medio? Refleja la infinidad de opciones tecnológicas entre donde estás hoy y a dónde vas en el futuro. Sabemos que cada viaje del cliente es único, y nos encontramos con usted dondequiera que esté en ese viaje.

Acelerando el valor de la nube

La actualización de nuestra marca es más que un nuevo logo y una paleta de colores frescos. También se trata de comunicar claramente lo que hacemos: Aceleramos el valor de la nube, SaaS, nube pública, nube privada y múltiples nubes.

Hoy en día, la oportunidad de aprovechar las nuevas tecnologías para la innovación empresarial nunca había sido mayor. Casi todas las empresas del mundo están experimentando un cierto nivel de transformación digital, utilizando tecnología para mejorar las ventas, reducir los costos y mejorar la experiencia del cliente. La nube, y las tecnologías que habilita son el requisito para un futuro alcanzable.

Esta oportunidad, sin embargo, trae consigo desafíos complejos para cada negocio. Ya sea que se trate de TI heredada, presiones de costos, falta de experiencia interna u otros desafíos, las organizaciones inteligentes saben que necesitan un socio de confianza para que los guíe por el camino y haga realidad la promesa de la nube, y ahí es donde está posicionado Rackspace el día de hoy.

Somos la mejor compañía para cerrar la brecha entre la compleja realidad de hoy y la promesa del mañana. Aceleramos el valor de la nube, ya sea que eso signifique nube pública, nube privada, híbrida e incluso múltiples nubes. Lo hacemos proporcionando la mejor experiencia y soluciones imparciales de la industria, desde la evaluación y los servicios profesionales a través de la operación y optimización. Implementamos tecnología como servicio — aplicaciones, datos y seguridad — en las infraestructuras líderes en el mundo. En todas nuestras interacciones, proveemos Fanatical Experience™, el mejor servicio y experiencia en la industria.

Regresando a nuestro propósito

Esto es lo que hacemos. Puede visitar nuestro sitio web o nuestro blog, o hablar con cualquiera de nuestros Rackers expertos, para obtener más información sobre todo lo que hacemos. Hoy, mientras celebramos la actualización de nuestra marca, quiero regresar a nuestro porqué:

Usted.

Nos encanta lo que hace. Ya sea poner automóviles en las carreteras, modernizar comunidades, proveer energía a las ciudades o alimentar a miles de personas. Ustedes hacen que el mundo se mueva, y todo lo que hacemos, es para que puedan hacerlo mejor.

Nuestro mundo es la tecnología, y nos obsesionamos por ella, para que usted no tenga que hacerlo, Porque su éxito es nuestro éxito. Sus resultados son nuestros resultados. Su propósito es nuestro propósito. Usted es el porqué de todo lo que hacemos.

Rackspace: So you can be great.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here