Nuestra reconocida Infraestructura nos respalda

Por Gerard Brossard

La inteligencia artificial, el aprendizaje automático, los contenedores, la arquitectura sin servidores, todas son tecnologías atractivas y con el potencial de cambiar la forma en que las empresas hacen negocios.

Por eso es un honor para nosotros ser nombrados por segundo año consecutivo Coolest Cloud Computing Vendors of 2019 por CRN en la categoría de infraestructura.

La infraestructura puede no sonar emocionante, pero es la base de todos los beneficios que buscan las organizaciones cuando se migran a la nube: Procesos más eficientes, mejor experiencia del cliente, costos más bajos, es decir, buscan una infraestructura más robusta.

CRN nos colocó muy alto en su lista: AWS, Microsoft y Google también aparecen en los primeros lugares. Pero no se equivoquen, no somos sus competidores. Somos sus socios, ofreciendo servicios integrados, profesionales, administrados y ofrecemos soporte para todos los principales proveedores de nube pública, además de nuestra propia nube OpenStack.

Por 20 años, las empresas han buscado a Rackspace por nuestra experiencia en infraestructura y nuestra capacidad de operar como nadie. Hoy en día, sin embargo, estamos viendo a las empresas inteligentes tomar un enfoque basado en aplicaciónes primero, basando las decisiones de infraestructura en la modernización de aplicaciones, en lugar de al revés.

Hemos respondido a este cambio duplicando nuestra cartera de servicios de aplicaciones, ampliando nuestra oferta a través de adquisiciones clave como TriCore Solutions para la planificación de recursos y RelationEdge para la experiencia en gestión de relaciones con los clientes, mientras continuamos destacando en la operación y administración de la infraestructura de nuestros clientes.

Nuestra experiencia, junto con nuestra amplia cartera de servicios, significa que somos capaces de satisfacer a los clientes en cualquier punto que se encuentren en su camino a la nube. Nuestro enfoque es “Los procesos primero, la Tecnología después.”, nos acercamos a los clientes para  entender dónde están, donde les gustaría ir y qué obstáculos están en su camino, no solo dentro de su TI, sino también para la compañía en general. Ayudamos a las empresas a entender cómo la TI moderna puede desempeñar un papel crucial en el éxito empresarial.

Solo así nos damos cuenta de cuales son las mejores tecnologías para lograr que las empresas vayan a donde quieren ir. Y debido a que nos asociamos con los principales proveedores de nube pública, además de ofrecer nuestra propia nube pública y privada, y los servicios de hospedaje y colocación administrados, podemos fabricar exactamente el ambiente de TI adecuado para las necesidades de cada organización.

Entendemos que los servicios profesionales son esenciales para nuestro enfoque. No solo creamos un plan, lo ejecutamos. Nuestros especialistas técnicos tienen experiencia y certificaciones en todas las principales plataformas de nube pública y privada, así como en colocación, las principales aplicaciones y bases de datos empresariales, integración de servicios y seguridad multinube. Estamos aquí para ayudarlo a lograr el éxito: Le ayudamos a navegar, operar y optimizar continuamente su ambiente para acelerar el valor de la nube. Sabemos gracias a nuestra experiencia que la “transformación digital” no es un proyecto de una sola vez, sino un proceso continuo.

Para los clientes que sólo quieren una guía, estamos encantados de ayudarle. Otros buscan un socio para todo el camino, desde la evaluación hasta las operaciones; hacemos eso también. Lo que no hacemos es forzar a nuestros clientes a adquirir paquetes de servicios.

Los hemos escuchado fuerte y claro: quieren consumir TI como un servicio, bajo demanda, pagando por lo que necesitan, cuando lo necesitan, con la flexibilidad de eliminar y agregar nuevos servicios a medida que cambian sus necesidades.

Por eso introdujimos Service Blocks a finales del año pasado. Cada bloque representa un conjunto de capacidades. Algunos Service Blocks cubren necesidades tan amplias, como cuando buscamos confiabilidad en la ingeniería, soporte operacional o evaluación completa de los recursos y necesidades de TI de una empresa. Otros Service Blocks tratan necesidades más específicas: por ejemplo, para el gobierno de costos, cómputo sin servidores o la adopción de Kubernetes y otras tecnologías de contenedores.

Rackspace hace muchas cosas y las hacemos bien. ¿Por qué? Porque escuchamos. Durante los últimos veinte años, hemos escuchado a nuestros clientes, y hemos evolucionado nuestros servicios y capacidades para satisfacer sus necesidades. Lo que no ha cambiado es nuestro compromiso de asegurarnos de que todos y cada uno de nuestros clientes tengan, desde la primera llamada de ventas a través de todo el ciclo de vida, una Fanatical Experience.

 

 

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