PayU crece de manera rápida y organizada con la ayuda de Rackspace

Pagosonline.net crecía como muchos otros negocios de Bogotá, Colombia. Era 2002 y la venta de servicios para pagos a comercios electrónicos en Latinoamérica era un buen mercado. A través de pagosonline.net, los minoristas se ahorraban la molestia de establecer relaciones con los bancos, negociar tarifas, proteger pagos, entender las leyes bancarias internacionales y mantener en funcionamiento sus sistemas las 24 horas del día, los siete días de la semana. Y entonces Naspers los compró y rebautizó como PayU.

Todos esperaban un crecimiento, pero nadie esperaba lo pronto que sucedió: sus clientes comenzaron a vender gran cantidad de productos en Latinoamérica a través de su plataforma de correo electrónico. Ricardo Pertuz, director de Operaciones de TI en PayU LATAM sabía que sus proveedores de servicios administrados locales no serían suficiente para satisfacer tal demanda. “Conforme los mercados de comercio electrónico comenzaron a crecer en la región, necesitábamos más interacción e información de la que nos podrían proveer”, dice Ricardo. “Necesitábamos un socio comercial estratégico que pudiera darnos las oportunidades necesarias para crecer de una manera más rápida.” Y entonces llegó Rackspace.

“Otros proveedores nos ofrecieron soluciones tecnológicas similares, pero solo uno pudo establecer una conexión entre la tecnología y la manera de ayudarnos a alcanzar nuestras metas”, dice Ricardo. “Rackspace comprende nuestro negocio y nos ha proporcionado una solución que encaja con nuestros objetivos. Su servicio de atención al cliente y su Soporte Fanático marcaron la diferencia para nosotros”.

Actualmente, el negocio de PayU sigue en auge y las demandas de tráfico no parecen disminuir pronto. Ricardo no está preocupado. Sabe que puede llamar al equipo de soporte de Rackspace en cualquier momento para recibir ayuda, orientación o simplemente comentar algunas ideas.

 

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