Por qué Soporte Fanático para AWS tiene sentido desde el punto de vista empresarial

por Eric Johnson

Como arquitecto de nube, hablo a diario con compañías que buscan mudarse de la carga de mantener costosos centros de datos empresariales. Su esperanza es mudarse a una implementación de nube ágil y rentable como Amazon Web Services.

Mano de obra

Cuando comenzamos la discusión, una de las primeras preguntas que hago es: “¿Cuántas personas conforman su equipo de operaciones AWS?”. La respuesta por lo general es una de estas tres: “¿Qué equipo?”, “Tenemos a una persona”, o, para algunas compañías avanzadas, “Menos de 10”. La realidad de la nube es que sigue siendo algo tan nuevo que pocas compañías han dedicado recursos a entender y mantenerse al día con el mundo en constante movimiento de AWS.

Confrome las compañías se mueven para ocupar esos puestos y crear equipos de ingenieros AWS, rápidamente se dan cuenta de que un ingeniero DevOps es un objeto del deseo. De acuerdo con GlassDoor, el salario promedio en EUA para un ingeniero DevOps es de $100,000. Sin embargo, esto no garantiza que sea un ingeniero con entrenamiento en AWS. De hecho, al momento de escribir este post, una búsqueda de “AWS Engineer” en GlassDoor no arroja ningún resultado.

Experiencia

Entonces seguramente se preguntará: “¿De verdad AWS es tan diferente?”. La respuesta corta es, sí. Con algo de lectura y un poco de prueba y error, no es tan difícil lanzar una instancia EC2, e incluso ponerla a disposición pública. La pregunta es si se realizó el procedimiento con las mejores prácticas de AWS en consideración.

Cuando se utilizan recursos AWS, hay una larga lista de mejores prácticas que permiten que sus recursos sean elásticos, seguros y resistentes. Si AWS se utiliza con una mentalidad de hardware dedicado dentro de la compañía, entonces está utilizando AWS de manera incorrecta. El resultado de uso incorrecto puede ser devastador: piense en filtraciones de seguridad, tiempos de inactividad y altos costos.

Cumplir con las mejores prácticas de AWS y evitar esos problemas exige de experiencia que muchas compañías no pueden o no quieren reunir. Al poner su enfoque en tecnologías de nube, las empresas tienden perder el enfoque en su funcionalidad básica. Debido a esto, muchas compañías buscan redirigir recursos hacia afuera para proveer soporte administrado para sus implementaciones AWS.

Le presentamos Soporte Fanático para AWS. Rackspace preparó un producto que le da lo mejor de ambos mundos. Rackspace es líder en 2015 en el Cuadrante mágico de Hospedaje administrado a través de la nube de Gartner, y AWS es líder en el Cuadrante mágico de inraestructura de nube como servicio (IaaS). Asimismo, con Rackspace usted obtiene lo siguiente:

  • +320 certificaciones AWS
  • Hospedaje de más de 60% de las Fortune 100
  • Proveedor no. 1 de las Internet Retailer Top 1,000
  • ‘Most Promising DevOps Solution Provider’ de CIO Review; +30 certificaciones DevOps en Chef, Windows PowerShell y Salt
  • Microsoft Hosting Parter of the Year y Gold Certified; +200 certificaciones Microsoft, incluyendo MCITP, MCSA, MCSE y MCTS
  • Red Hat Premier Hosting Partner; 160+ certificaciones Red Hat, incluyendo RHCE, RHCSA y RHCA
  • Oracle Gold Partner, MySQL Certified Hosting Partner

Rackspace tiene un historial de servicio y experiencia de clase mundial. Tomamos toda esta experiencia y la envolvemos con las mejores prácticas de AWS para brindarle la mejor solución posible para sus implementaciones AWS. Conforme su empresa haga su recorrido hacia la nube, Rackspace caminará a su lado en cada una de las etapas de arquitectura, migración, seguridad, operaciones y optimización recurrente.

gmq1Arquitectura

Ya sea que tenga una arquitectura existente o apenas trabaje en ella, el equipo Rackspace de arquitectos de soluciones certificados por AWS puede ayudarle. La mayoría de nuestros clientes aprovechan nuestros consejos de diseño. Nosotros analizamos su pila actual y vemos cómo puede trasladarse a la nube. Su arquitectura seguirá las mejores prácticas y empleará tecnologías AWS para proveer elasticidad, escalabilidad, resistencia y seguridad. Por lo general, esto resultará en algo completamente diferente y, con frecuencia, más simple de lo que usa actualmente.

gmq2Migración

Con frecuencia, la migración es un punto delicado en las grandes compañías que buscan mudarse a la nube. Una vez que tenemos una arquitectura bien planeada, en Rackspace podemos ayudarle a coordinarse con nuestros equipo de servicios profesionales para planear, estimar costos y llevar a cabo migraciones largas. El objetivo es mudarlo a la nube con el menor tiempo de inactividad posible.

Seguridad

La seguridad en la nube no es algo inherente, pero la seguridad en la nube utilizando Soporte Fanático para AWS, sí. Rackspace tiene años de experiencia cuando se trata de implementar y mantener seguridad. Cuando implementamos una solución, Rackspace toma un enfoque de automatización. Utilizamos tecnologías AWS como CloudFormation para asegurarnos de que cada recurso se active desde una plantilla base que ya tiene seguridad incluida. Si usted no entiende qué significa esto, está bien; nosotros, sí.

Además de seguridad automática, también utilizamos herramientas que Rackspace ha creado para incrementar el conjunto de herramientas de AWS. Nuestra herramienta Passport elimina las jaquecas de conectar de manera segura sus instancias AWS, mientras que Compass le da un resumen rápido de sus recursos en relación con desempeño, seguridad y vulnerabilidad. Finalmente, nuestro Logbook le da un vistazo a los eventos dentro de su infraestructura.

Operaciones

Nuestro equipo de operaciones se encarga directamente del asunto de personal con el que tantas grandes empresas sufren. ¿Qué sucede cuando tenga todo listo y en funcionamiento? Como muchos otros sistemas de cómputo en el mundo, AWS tendrá problemas. Cuando esos problemas ocurran, necesita un equipo dedicado de expertos que le ayuden a mitigarlos.

Cuando las compañías contratan a un único ingeniero de DevOps por 100 mil dólares anuales, están pagando por el alcance de conocimientos de esa única persona. Cuando una compañía emplea a Rackspace como su socio de servicio administrado, recibe todo el peso combinado de los ingenieros certificados en AWS que tenemos en nuestro equipo, que son más de 320… y seguimos creciendo.

Optimización recurrente

La optimización recurrente probablemente es una de las funcionalidades más subutilizadas y subestimadas del equipo DevOps de una empresa. Solemos tener la mentalidad de “si no está roto, no lo repares”. Sin embargo, “roto” puede ser un término muy relativo en la nube.

Incluso si algo funciona bien, por lo general hay una manera más económica y eficiente de hacerlo. Desde su nacimiento, AWS ha trabajado incansablemente para llevar nuevos servicios y características a su oferta IaaS. Desde 2006, han creado más de 70 servicios y 2,263 servicios o características. Tan solo en este año agregaron 368 nuevas características hasta el primero de julio, y tienen alrededor de 700 otras programadas antes de fin de año.

En resumen: la tecnología cambia y es fundamental que una compañía esté al tanto de esos cambios para tomar decisiones informadas, ya sea para adoptarlos, aplazarlos o rechazarlos. Una compañía exitosa no adopta todos los cambios, pero está suficientemente informada para tomar decisiones inteligentes respecto a esos cambios.

Rackspace tiene un equipo de desarrolladores, ingenieros y arquitectos dedicados a entender las tecnologías más recientes y cómo podrían afectar a su compañía. Con esta información, podemos ayudar a su equipo a evaluar tecnologías como EFS, el internet de las cosas o arquitecturas sin servidores.

Simplemente tiene sentido

La nube AWS es una solución siempre en crecimiento y siempre hacia adelante que puede ayudar efectivamente casi a toda compañía. Sin embargo, mejor + más rápido + más seguro + más económico no es igual a más fácil. La nube es una tecnología difícil que requiere de un compromiso de tiempo completo. Esto, sumado a la falta de talento AWS disponible y al alto costo de ese talento, complican que una empresa decida hacer el cambio de tener centros de datos dedicados en sus oficinas a saltar a la nube.

Con esto en consideración, tiene mucho sentido contratar a un proveedor de servicios administrados para ayudarle con el proceso de implementación y para que trabaje con usted continuamente para mejorar su arquitectura AWS.

Visite Rackspace para saber más acerca de Soporte Fanático para AWS y cómo nuestros ingenieros certificados pueden ayudarle a hacer que AWS funcione para usted.

Las gráficas arriba presentadas fueron publicadas por Gartner, Inc. como parte de un documento investigativo de mucho mayor tamaño y deberán ser evaluadas en el contexto de todo aquel documento. El documento de Gartner está disponible bajo petición a Rackspace.

Gartner no promueve a ningún proveedor, producto o servicio presentado en sus publicaciones investigativas, ni aconseja a los usuarios de tecnología a que elijan únicamente a aquellos proveedores con las clasificaciones más elevadas o cualquier otra designación. Las publicaciones investigativas de Gartner consisten de opiniones de la organización investigadora de Gartner y no deberán ser interpretadas como declaraciones de los hechos. Gartner no se hace responsable de ninguna garantía, ya sea expresa o tácita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comercialización o utilidad para un propósito específico.

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